15 марта- День потребителя!

Ежегодно 15 марта все прогрессивное мировое сообщество отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.

Историческая справка: Этот праздничный день приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1961 года. В частности, в своей речи он сказал: «Потребители – это все мы». Джон Кеннеди выделил основные четыре права потребителей, которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Россию, а именно:

право на информацию;

право на безопасность;

право на выбор;

право быть услышанным.

 

В 1992 г. Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон, направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу. С тех пор изменялась наша жизнь, и в Федеральный Закон «О защите прав потребителей» вносились прогрессивные изменения, направленные на создание цивилизованного рынка товаров и услуг, однако основная цель этого документа- осталась прежней.

 Федеральный Закон «О защите прав потребителей» — один из самых работающих законов. Ежедневно и при покупке товаров в магазинах, и при проезде в транспорте, и при пользовании телефоном каждый из нас является потребителем. Потребительское законодательство не только дает определения, но и регламентирует механи

зм реализации законных прав граждан, причем это относится как к покупателям, так и к продавцам товаров, исполнителям услуг.

Отдел по защите прав потребителей в нашем округе очень востребован. Специалисты отдела, созданного в 1993 году, готовы помочь жителям города в трудной ситуации. За почти два десятилетия в два раза повысилось желание муромцев отстаивать свои потребительские права. С начала 2012 года специалисты отдела приняли 100 жалоб от граждан. В ряду жалоб первое место занимаются претензии жителей на качество торгового обслуживания. В нынешнем году на торговлю «пожаловалось» 69 человек. Чуть меньше претензий к «коммуналке» — 15 жалоб, причем,  большая их часть — относительно оплаты электроэнергии в местах общего пользования. Существенно сократилось число претензий от граждан, недовольных качеством установки пластиковых окон — с начала года в отдел поступило всего 14 заявлений. И пока одна претензия в этом году по поводу неудовлетворенности потребителей предоставленными туруслугами.

Помните, что каждый из нас – потребитель товаров и услуг.  Знайте свои права и умело ими пользуйтесь!  Управление развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма мэрии города Муром поздравляет всех жителей города со Всемирным днем защиты прав потребителей.

Желаем удачных покупок!